CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO E OBJETIVO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1.1. Quem somos
A Dalla Natura é uma loja virtual dedicada à comercialização de suplementos alimentares e nutracêuticos para pets, voltados à nutrição funcional e à melhoria da qualidade de vida dos animais, com vendas realizadas diretamente ao consumidor final por meio do site www.dallanatura.com.br.
Durante a navegação em nosso site, a realização de compras ou o contato com nossos canais de atendimento, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais dos usuários, sempre com responsabilidade, segurança e transparência.
1.2. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível:
Nosso compromisso é tratar os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo que o usuário tenha controle e segurança sobre suas informações.
1.3. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a todos os usuários que:
Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
CAPÍTULO 2 – QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
A Dalla Natura coleta os dados pessoais que o próprio usuário informa de forma voluntária ao utilizar o site, realizar compras ou entrar em contato conosco. Esses dados podem incluir:
Esses dados são essenciais para viabilizar a compra, a entrega dos produtos, o atendimento ao cliente e o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, alguns dados podem ser coletados de forma automática, por meio de tecnologias padrão da internet, tais como:
Essas informações são utilizadas principalmente para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento adequado do site, realizar análises estatísticas e reforçar a segurança das operações.
2.3. Dados de terceiros
Em regra, a Dalla Natura não coleta dados pessoais de terceiros sem o consentimento do titular. Caso o usuário forneça dados de terceiros (por exemplo, para entrega em endereço diferente), declara que possui autorização para isso e se responsabiliza pela veracidade das informações.
CAPÍTULO 3 – PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS
3.1. Finalidades principais do tratamento
Os dados pessoais coletados pela Dalla Natura são utilizados apenas para finalidades legítimas, específicas e necessárias ao funcionamento da loja virtual e ao relacionamento com o cliente. Entre as principais finalidades, destacam-se:
3.2. Comunicação e relacionamento
Com o consentimento do usuário, os dados de contato poderão ser utilizados para:
O usuário poderá, a qualquer momento, optar por não receber comunicações promocionais, conforme detalhado nesta Política.
3.3. Segurança e melhoria do site
Os dados coletados automaticamente também podem ser utilizados para:
CAPÍTULO 4 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
4.1. Compartilhamento necessário à operação
A Dalla Natura somente compartilha dados pessoais quando isso é estritamente necessário para a execução de suas atividades e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Esses parceiros recebem apenas as informações indispensáveis para a execução de suas atividades e são contratualmente obrigados a proteger os dados pessoais.
4.2. Obrigações legais e autoridades públicas
Os dados pessoais também poderão ser compartilhados quando houver:
Nesses casos, o compartilhamento ocorrerá dentro dos limites legais e com as salvaguardas cabíveis.
4.3. Não comercialização de dados
A Dalla Natura não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
CAPÍTULO 5 – USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
5.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles servem para reconhecer o navegador, lembrar preferências e melhorar a experiência de navegação.
A Dalla Natura utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e oferecer uma navegação mais eficiente e segura.
5.2. Tipos de cookies utilizados
O site da Dalla Natura pode utilizar os seguintes tipos de cookies:
5.3. Gerenciamento de cookies
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
Quando exigido por lei, o uso de cookies dependerá do consentimento do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento.
CAPÍTULO 6 – ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
6.1. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais coletados pela Dalla Natura são armazenados em ambientes seguros, próprios ou de terceiros contratados, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Quando não houver mais necessidade ou obrigação legal para a manutenção dos dados, eles serão eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
6.2. Medidas de segurança
A Dalla Natura adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre essas medidas, podem ser adotadas, conforme aplicável:
6.3. Responsabilidade do usuário
Embora adotemos medidas de segurança, o usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas informações, especialmente login e senha, quando aplicável, não devendo compartilhá-las com terceiros.
CAPÍTULO 7 – DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
7.1. Direitos garantidos por lei
A Dalla Natura respeita e garante ao usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O titular pode, a qualquer momento, solicitar:
7.2. Limitações legais
Algumas solicitações poderão não ser atendidas de forma imediata ou integral quando houver:
Nesses casos, a Dalla Natura fornecerá resposta clara e fundamentada ao titular.
7.3. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais.
CAPÍTULO 8 – ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS E CANAIS DE CONTATO
8.1. Quem é o responsável pelos dados
A Dalla Natura é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site www.dallanatura.com.br, atuando como Controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para facilitar a comunicação com os usuários e autoridades, a empresa disponibiliza um canal específico para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais.
8.2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados, também conhecido como DPO (Data Protection Officer), é o responsável por atuar como canal de comunicação entre a Dalla Natura, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.
Atualmente, as demandas relacionadas à proteção de dados podem ser direcionadas diretamente aos canais de atendimento abaixo, que encaminharão o tema ao responsável interno competente.
8.3. Canais de contato
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos ou obter mais informações sobre esta Política de Privacidade, o usuário pode entrar em contato por meio dos seguintes canais:
Nos comprometemos a responder as solicitações de forma clara e dentro dos prazos previstos em lei.
CAPÍTULO 9 – ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. Atualizações da Política
A Dalla Natura poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com o objetivo de:
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada no site www.dallanatura.com.br, com indicação da data da última atualização.
9.2. Validade e aceitação
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de sua publicação no site e se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam os serviços da Dalla Natura.
Ao navegar pelo site, realizar cadastro, compras ou utilizar nossos canais de atendimento, o usuário declara que leu, compreendeu e está de acordo com os termos desta Política.
9.3. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
